Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vipwwin

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vipwwin chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vipwwin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vipwwin
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý các yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua kênh này để đảm bảo tính bảo mật.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để tự cập nhật thông tin liên lạc, thay đổi mật khẩu hoặc xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ dữ liệu xung quanh những gì thực sự quan trọng với bạn — từ cách mã hóa thông tin thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Dưới đây là sáu điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn giao dịch nạp rút qua ví điện tử.
Không bán dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành dịch vụ và phát hiện gian lận.
Kiểm soát cookie Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập; cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.
Xóa tài khoản theo yêu cầu Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất — không giữ lại thông tin không cần thiết.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Khi bạn nạp qua MoMo, hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối soát tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu MoMo hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Không, thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phát hiện gian lận theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi xác nhận danh tính.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách giao diện được sử dụng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, một số dữ liệu được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khoảng thời gian đó, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa và thông báo cho bạn khi hoàn tất. Lưu ý rằng số dư chưa rút cần được xử lý trước khi đóng tài khoản.

Giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát — không lưu thông tin đăng nhập hay mã xác thực của ví bạn.

Có. Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật một số thông tin cơ bản, hoặc liên hệ hỗ trợ nếu cần chỉnh sửa thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác nhận danh tính hợp lệ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống có quy định riêng về bảo vệ dữ liệu cá nhân, những quy định đó được ưu tiên áp dụng.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.